Janji Keragaman $ 100 Juta Spotify ‘Setengah Matang’ – Janji Spotify untuk berkomitmen $ 100 juta untuk mengembangkan dan memasarkan konten dari kelompok yang secara historis terpinggirkan dianggap terlalu kabur dan reaksioner dan contoh yang jelas dari sebuah perusahaan yang tertangkap basah meskipun ada banyak tanda peringatan tentang pembawa acara yang kontroversial, menurut ahli.
Langkah itu dilakukan setelah platform streaming itu menghadapi reaksi keras atas dukungannya terhadap pembawa acara podcast Joe Rogan, yang berulang kali menyebarkan informasi yang salah tentang pandemi Covid-19 dan membuat komentar rasis dan ofensif. https://www.premium303.pro/
“Jelas bahwa tidak ada keinginan untuk keluar di depan masalah ini, itu sangat reaktif, yang mengirimkan pesan bahwa mereka lebih suka tidak menanganinya dan sekarang tampaknya mereka mencoba untuk membeli niat baik,” kata Maurice Schweitzer, seorang profesor di Sekolah Bisnis Wharton University of Pennsylvania.
“Hal yang mengejutkan di sini adalah bahwa CEO tidak mengantisipasi dan jelas tidak memiliki rencana untuk bereaksi terhadap kontroversi. Di satu sisi, dia berkata kepada karyawannya, ‘Ini akan menjadi perjuangan berkelanjutan karena kami mendiversifikasi konten,’ tetapi dia jelas tidak siap untuk itu.”
Jumlah yang dijanjikan Ek, $100 juta, mencerminkan jumlah yang dibayarkan Spotify kepada Rogan untuk bergabung dengan platformnya pada tahun 2020. Itu diumumkan dalam sebuah memo, yang pertama kali diperoleh oleh Axios, dan muncul setelah beberapa artis dan tokoh podcast menarik konten dari platform yang menentang pernyataan Rogan.
Komentar ofensif dan palsu yang tidak dicentang. Tetapi Schweitzer dan pakar lainnya mengkritik janji tersebut karena tidak secara jelas mendefinisikan siapa pencipta yang terpinggirkan ini dan bagaimana mereka akan didukung.
“Jenis tindakan setengah matang ini tidak akan memotongnya. Saya lebih suka melihat kebijakan khusus karena ini sangat tidak jelas. Anda tidak tahu siapa yang akan diuntungkan. Mereka mencoba untuk menangkis publisitas negatif dengan apa yang berarti suap,” kata Anup Srivastava, seorang profesor bisnis di University of Calgary.
Secara taktik, kesalahannya adalah “fokus pada jumlah dolar daripada mencoba menyoroti suara-suara yang beragam itu,” kata Ron Adner, profesor di Tuck School of Business Dartmouth College dan penulis “Winning the Right Game,” yang melihat Spotify secara khusus.
“Jika mereka berbicara tentang bagaimana mereka akan memberikan $50 juta kepada pembuat konten dan $50 juta untuk membuat platform bagi mereka, itu akan sangat menanggapi apa yang mereka hadapi. Tetapi hanya mengatakan mereka akan menghabiskan $ 100 juta tidak akan melakukan itu, ”katanya kepada NBC News.
Kontroversi saat ini juga menyoroti kurangnya pedoman menyeluruh tentang apa yang dapat dan tidak dapat dikatakan oleh pembuat konten, kurangnya penafian seputar konten tertentu dan menimbulkan pertanyaan tentang apa yang diwujudkan Spotify, para ahli sepakat.
Spotify tidak segera menanggapi permintaan komentar. Namun, dalam panggilan pendapatan minggu lalu, CEO Daniel Ek menjelaskan sikap platform.
“Kami tidak mengubah kebijakan kami berdasarkan satu kreator,” kata Ek. “Saya yakin mereka tepat untuk platform kami. Dan sementara Joe memiliki audiens yang besar dia sebenarnya adalah podcast nomor satu di lebih dari 90 pasar dia juga harus mematuhi kebijakan tersebut.”
Kesepakatan lisensi dengan Rogan memberi Spotify hak eksklusif untuk menayangkan acaranya, tetapi memungkinkan dia untuk mempertahankan kepemilikan dan mencegah Spotify untuk mengontrol konten.
Namun, peran Spotify tidak dirasakan oleh publik dan ada kekhawatiran yang berkembang tentang sifat konten Rogan mengingat fakta bahwa acaranya diperkirakan mencapai 11 juta orang per episode.
“Spotify rentan sebagai platform media karena rentan terhadap orang yang bertanggung jawab atas konten,” kata Schweitzer.“Tetapi Ek telah melewatkan kesempatan untuk mengartikulasikan nilai-nilai Spotify. Sejauh ini ada komitmen yang lemah untuk melawan penyebaran informasi yang salah dan komitmen yang sangat lemah untuk menantang masalah rasisme.”
Penonton Rogan merupakan daya tarik utama bagi Spotify karena mendorong ke podcasting dan berusaha untuk bersaing dengan Apple dengan menandatangani host populer untuk kesepakatan eksklusif dimaksudkan untuk menarik pelanggan berbayar.
Jemele Hill, mantan pembawa acara ESPN yang telah blak-blakan tentang masalah rasial di masa lalu, juga memiliki podcast yang tersedia secara eksklusif melalui Spotify. Hill, yang bekerja dengan Spotify untuk membangun jaringan podcast untuk wanita kulit hitam, telah memilih untuk mempertahankan acaranya di platform untuk sementara waktu.
Tetapi dia juga meminta kejelasan lebih lanjut tentang bagaimana Spotify akan berinvestasi dan mendukung pembuat konten Hitam.
“Jika Spotify berdedikasi dan berkomitmen seperti yang mereka katakan, terutama untuk kelompok yang terpinggirkan, maka mereka perlu secara aktif mencari atau mengembangkan pembuat konten Hitam yang layak mendapatkan jenis kesepakatan kolosal yang diberikan kepada Joe Rogan,” kata Hill.
“Mereka juga perlu memastikan bahwa orang kulit hitam yang bekerja di perusahaan di Spotify juga merasakan dukungan dan energi yang sama seperti yang mereka miliki untuk Joe Rogan.”